최종 업데이트 날짜: 2025/12/11
감사합니다 zovanexa를 선택해 주셔서. 저희는 고품질 전자 제품 및 관련 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 귀하가 구매한 상품이 좋은 상태를 유지할 수 있도록 아래의 유지 관리 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
1. 정책 적용 범위
본 정책은 zovanexa에서 구매하여 한국 지역으로 배송된 모든 전자 제품에 적용됩니다.
2. 유지 관리 내용 설명
- 무료 기술 지원: 제품 보증 기간 내에 원격 지침 및 문제 해결 서비스를 제공합니다.
- 하드웨어 유지 관리: 내부 청소, 부품 점검(공인 서비스 센터에서만 처리 가능).
- 소프트웨어 업데이트 지원: 공식 시스템 업그레이드 및 보안 설정 최적화를 지원합니다.
3. 비유지 관리 범위
다음과 같은 경우는 무료 유지 관리 범위에 포함되지 않습니다:
- 비정상 사용으로 인한 손상(낙하, 물 유입 등).
- 승인되지 않은 분해 또는 개조.
- 자연재해나 불가항력으로 인한 고장.
4. 서비스 신청 방법
유지 관리 서비스가 필요하시면 다음 절차를 따르십시오:
- 고객 서비스 이메일 service@mail.zovanexa.com로 연락하시거나 전화 19272762374로 예약하십시오.
- 주문 번호와 제품 문제 설명을 제공하십시오.
- 저희는 한국 지역의 현지 협력 네트워크를 통해 서비스를 제공하도록 조치할 것입니다.
5. 반품 및 교환 추가 설명
제품에 품질 문제가 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환을 신청하십시오. 반품 및 교환 전에 기술자의 확인이 필요하며, 원래 포장과 부속품을 보관해야 합니다.
저희는 항상 고객 만족을 목표로 하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오:
- 회사 이름: 장현우산자동화과기유한회사
- 주소: 산시성 윈청시 장현 정무 서비스 센터 서쪽 100미터, 임가 59번 상점
- 전화번호: 19272762374
- 이메일: service@mail.zovanexa.com
여러분의 지원과 신뢰에 감사드립니다!
