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최종 업데이트일: 2025/12/11

주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
✓ 모든 주문은 주말과 공휴일을 제외하고 1-3영업일 이내에 처리됩니다.

배송 시간과 범위는 어떻게 되나요?
✓ 한국 전역으로 배송하며, 일반적으로 7-15일 내에 상품을 받으실 수 있습니다. 물류 상황에 따라 배송 시간이 약간 변동될 수 있습니다.

추가 배송비가 부과되나요?
✓ 제주도 등 섬 지역 및 오지의 경우, 4,980원의 추가 요금이 부과되어 신속한 배송을 보장합니다.

어떤 결제 방법들이 있나요?
✓ American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay를 포함하여 다양한 결제 방법을 지원합니다. 모든 거래는 안전하게 암호화됩니다.

반품 및 환불 정책은 무엇인가요?
✓ 장현우산자동화과기유한회사는 7일 이내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품은 사용되지 않은 상태로 원래 포장이 완전해야 하며 구매 증빙을 첨부해야 합니다.

환불은 언제 입금되나요?
✓ 환불은 처리 후 15일 내에 원래 결제 계좌로 반환되며, 구체적인 입금 시점은 카드 발급 은행의 정책에 따릅니다.

관세 및 세금은 누가 부담하나요?
✓ 한국 수입 규정에 따라 모든 관세, 세금 및 관련 비용은 고객이 부담합니다. 현지 세관 정책을 미리 확인하시길 권장합니다.

주로 어떤 제품을 취급하나요?
✓ 전자 제품에 집중하며, 고품질의 상품을 제공합니다.

고객 서비스는 어떻게 연락하나요?
✓ 문의 사항이 있으시면 이메일 service@mail.zovanexa.com 또는 전화 19272762374로 연락해 주십시오. 고객 서비스 팀이 영업일 내에 신속히 답변 드리겠습니다.

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
✓ 주문이 처리 단계에 들어가기 전(보통 주문 후 1시간 내)에 취소 또는 수정이 가능합니다. 처리 시작 후에는 변경이 불가능하지만 환불 신청은 가능합니다.

제품 품질 보증이 있나요?
✓ 모든 상품은 엄격한 품질 검사를 통과하며 관련 기준을 준수합니다. 장현우산자동화과기유한회사는 표준 보증 서비스를 제공하며, 세부 조건은 상품과 함께 제공됩니다.

발송 후 주문 추적이 가능한가요?
✓ 예, 주문이 발송된 후 이메일로 배송 추적 번호를 보내드리며 실시간으로 상태를 조회하실 수 있습니다.

사후 서비스는 어떻게 되나요?
✓ 장현우산자동화과기유한회사는 기술 상담, 고장 진단 및 보증 처리를 포함한 종합적인 사후 지원을 제공하여 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 합니다.

개인 정보 보호 및 안전은 어떻게 보장되나요?
✓ 저희는 보안 프로토콜을 통해 귀하의 개인 정보를 보호하며, 모든 데이터는 주문 처리 및 서비스 최적화에만 사용되고 제3자에게 유출되지 않습니다.

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